שאלות ותשובות

ההזמנה מגיעה אלינו כבקשה. נחזור אליך בהקדם, נאשר יחד את הפרטים, את ההתאמה לרכב ואת המשלוח — ורק אז משלמים. עד השיחה לא מתבצע שום חיוב, ואפשר לשנות או לבטל בלי שום עלות.

אין תשלום באתר. אחרי שיחת האישור אפשר לשלם בכרטיס אשראי בטלפון, בקישור תשלום שנשלח ב‑WhatsApp או ב‑SMS, בהעברה בנקאית, ב‑Bit או ב‑PayBox, במזומן בסדנה עד 5,000 ₪ לעסקה לפי המדיניות שלנו, או במימון בתשלומים לעסקאות גדולות, בכפוף לאישור.

כן, ובעצם זה בטוח יותר: פרטי האשראי לא עוברים באתר בכלל, ולא מתבצע חיוב עד שדיברנו. ההזמנה היא בקשה — אם משהו לא מתאים, מבטלים בשיחה. אנחנו עוסק מורשה (316200401), עם סדנה אמיתית בירכא שאפשר להגיע אליה, וביקורות ב‑Google שאפשר לקרוא.

עמלת פריסה: 0.95% לתשלום עד 3 תשלומים, 0.75% לתשלום ב‑4-12 תשלומים, לפני מע״מ. הסכום הכולל, הסכום לכל תשלום והעמלה מוצגים בדף המוצר ובקופה — לפני שמחליטים. דוגמה: 2,800 ₪ ב‑3 תשלומים = 2,894.17 ₪; ב‑12 תשלומים = 3,097.36 ₪. עד 1,500 ₪ מציעים 2-3 תשלומים; מעל — 4, 6, 8, 10 או 12.

כן, בסדנה בלבד, עד 5,000 ₪ לעסקה — לפי המדיניות שלנו, שמעט מחמירה מהחוק לצמצום השימוש במזומן. בעסקה גדולה יותר אפשר לשלם במזומן את הנמוך מבין 5,000 ₪ או 10% מהסכום, והיתרה באשראי, בהעברה או בדרך אחרת.

לעסקאות גדולות — כן: מימון בתשלומים עד 36 תשלומים, ללא תפיסת מסגרת אשראי, בכפוף לאישור. בשיחת האישור נבדוק יחד אם ההזמנה מתאימה ומה צריך.

כן. כל מחיר באתר הוא המחיר הסופי, כולל מע״מ, ובקופה לא נוספת שום עמלה. אם בוחרים פריסה לתשלומים, עמלת הפריסה מוצגת מראש ומופיעה בנפרד. חשבונית על כל עסקה.

בהחלט. 053-6221240, או הודעה ב‑WhatsApp. ההזמנה נרשמת אצלנו בדיוק כמו הזמנה מהאתר.

כן. בשליח או בדואר ישראל, לפי המוצר, עד 7 ימי עסקים מהתשלום. דמי משלוח רגיל 100-150 ₪ לפי היעד — הסכום המדויק נקבע בשיחה — וחינם מעל 1,000 ₪. אילת ואזורים מרוחקים מתואמים אישית.

פריטים גדולים וכבדים נשלחים בתיאום טלפוני: נבדוק את היעד ואת הגודל ונגיד כמה זה עולה לפני כל תשלום. לפעמים איסוף מהסדנה פשוט משתלם יותר, ונגיד גם את זה.

כן, וזה תמיד חינם. הסדנה בירכא, שעות הפעילות א׳–ש׳ 9:00-18:00. כדאי לתאם מועד בשיחה כדי שהמוצר יחכה מוכן.

עד 7 ימי עסקים מהתשלום. רוב המוצרים מוזמנים מהיבואן אחרי אישור ההזמנה, ולכן הזמן הזה כולל גם את ההגעה אלינו. אם צפוי עיכוב, נגיד בטלפון לפני שמתחייבים — לא אחרי.

כן, בתיאום אישי. נעדכן על העלות ועל הזמן בשיחה, לפני שמתחייבים.

שהמוצר מוזמן מהיבואן אחרי שנאשר יחד את ההזמנה, ומגיע עד 7 ימי עסקים. רוב הקטלוג עובד ככה — זה מה שמאפשר לנו להציע את כל הדגמים בלי להחזיק מחסן. 'במלאי' מסומן רק כשהמוצר פיזית אצלנו.

לפני תשלום — תמיד, בלי שום עלות, פשוט להגיד בשיחה. אחרי קבלת המוצר — לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981: בתוך 14 יום מקבלת המוצר או ממסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כשהמוצר לא נפגם. דמי ביטול: עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. המוצר חוזר לסדנה או נשלח אלינו על חשבון הלקוח. מוצר מהקטלוג שהוזמן במיוחד מהיבואן ניתן לביטול ככל מוצר אחר. החריג היחיד הוא עבודה שמיוצרת במיוחד עבור הלקוח — קורות, ארגזים וריפודים — ועליה מודיעים מראש. מוצר שהגיע פגום — ביטול ללא דמי ביטול. הפרטים המלאים במדיניות הביטולים.

מצלמים, מתקשרים, ואנחנו מטפלים — כולל ההחזרה, על חשבוננו. מוצר שהגיע פגום מזכה בביטול ללא דמי ביטול; ברוב המקרים פשוט נחליף, לפי מה שנוח לך.

מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם מעל 150 ₪ — מגברים, מעבדי DSP, רמקולים וסאבוופרים — נושאים אחריות יצרן או יבואן לשנה מיום המסירה, לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס״ו‑2006. תעודת האחריות נמסרת עם המוצר. האחריות אינה מכסה קלקול שנגרם משימוש שלא לפי הוראות היצרן — הפעלה בהספק או בעיוות מעבר למפרט, חיבור למגבר או לעכבה לא מתאימים, התקנה שלא לפי ההוראות, נזק מכני או רטיבות — או תיקון בידי מי שאינו מוסמך. לכן ההספק הרציף והעכבה מופיעים במפרט של כל רמקול. פנייה בנושא אחריות מתחילה אצלנו, ואנחנו מטפלים מול היבואן. מוצר שהגיע פגום מזכה בביטול ללא דמי ביטול. אחריות על עבודת התקנה נקבעת בהצעת המחיר.

כן, בסדנה בירכא. התמחור לפי הצעת מחיר, אחרי שיחה — כל רכב ומערכת שונים. אפשר לבקש הצעה בדף ההתקנות או בטלפון.

תלוי בעבודה — מהתקנה קצרה של רמקולים ועד מערכת מלאה עם DSP וארגז. בתיאום אומרים מראש כמה זמן צריך, ואם הרכב נשאר אצלנו.

אפשר. נבדוק שהוא תקין ומתאים לרכב, ונתמחר את העבודה בנפרד. על ציוד שלא נרכש אצלנו אין אחריות מצדנו; האחריות על העבודה נקבעת בהצעת המחיר.

נבנות לפי מידה, לרכב אחד, ולכן לפי החוק לא חלה עליהן זכות ביטול אחרי שהתחלנו. בגלל זה מסכמים יחד כל פרט בהצעת המחיר, בכתב, לפני שמתחילים.

הטבלה מתעדכנת כל הזמן. שיחה אחת או הודעה ב‑WhatsApp עם דגם הרכב והשנה — ונבדוק בשבילך.

כן, ב‑053-6221240, בשעות הפעילות. לשאלות מורכבות — כמו התאמת מערכת שלמה — טלפון מהיר יותר.

א׳–ש׳, 9:00-18:00. מחוץ לשעות האלה אפשר להשאיר הודעה או לשלוח טופס, ונחזור בהקדם.

רק מה שצריך כדי לטפל בהזמנה: שם, טלפון, יישוב וכתובת למשלוח. בלי עוגיות מעקב, בלי כתובות IP, בלי רשימות תפוצה. הפרטים במדיניות הפרטיות.

דניאל, בעל העסק והמתקין — או מישהו מהצוות שעובד איתו בסדנה. לא מוקד.